POLÍTICA DE ENTREGA, TROCAS E DEVOLUÇÕES
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Pedidos realizados online ou via Client Services podem levar de 24 a 36 horas para serem processados. Assim que o seu pedido for processado, você receberá um email de confirmação
O prazo de entrega inicia-se assim que você receber o email de confirmação sobre o envio do seu pedido
Para sua segurança, uma validação dos dados pessoais será solicitada para alguns pedidos e poderá atrasar a entrega
Para acompanhar a entrega do seu pedido, visite sua conta MyLV ou acesse o email de confirmação do envio
Durante o período da COVID-19, acrescente 3 dias no prazo de entrega regular do seu pedido
Restrições de entrega devido Lockdown incluem seguintes estados: Amazonas, Amapá, Ceará, Maranhão, Piauí e Reio de Janeiro. Prazo de entrega não é garantido neste momento.
ENTREGA NORMAL
Ao realizar um pedido online ou por telefone, é necessário 1 dia útil para preparar o seu pedido. É durante este período que ocorre a confirmação do pagamento (aprovação do depósito bancário ou autorização da compra pela administradora do cartão de crédito).
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destino do pedido. O prazo começa a ser contado a partir do momento que entregamos o seu pedido para a transportadora. A Louis Vuitton trabalha com os Correios e algumas transportadoras, dependendo da localização e valor do seu pedido.
Confira o prazo médio de entrega por localidade*:
- Região Nordeste: até 4 dias úteis (capitais) e 5 dias úteis (demais cidades)
- Região Norte: até 3 dias úteis (capitais) e 4 dias úteis (demais cidades)
- Região Centro-Oeste: até 3 dias úteis (capitais) e 5 dias úteis (demais cidades)
- Região Sudeste: até 2 dias úteis (capitais e demais cidades)
- Região Centro-Oeste: Região Sul: até 2 dias úteis (capitais) e 3 dias úteis (demais cidades)
Pedidos realizados após às 14 horas só serão trabalhados a partir do próximo dia útil.
*EXCEÇÕES: Greves, produtos retidos em barreiras alfandegárias e problemas de força maior.