• Parcelamento Especial

    Uma das formas de pagamento aceitas na loja virtual da Louis Vuitton é cartão de crédito. Trabalhamos com as bandeiras Visa, Mastercard e American Express.

    Parcelamento com o cartão de crédito:

    • - Pedidos acima de R$ 1.500,00 podem ser parcelados em 2 ou 3 vezes sem juros;
    • - Pedidos acima de R$ 6.000,00 podem ser parcelados em 2, 3, 4, 5 ou 6 vezes sem juros;
    • - Pedidos acima de R$ 15.000,00 podem ser parcelados em 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 ou 10 vezes sem juros.

    Você deverá informar os dados corretos, conforme solicitado pela operadora escolhida.

    Para a sua segurança, os dados do cartão de crédito fornecidos no momento da sua compra não são armazenados pela Louis Vuitton. Além disso, todos os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais.

    IMPORTANTE: Seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Para que o pedido seja aprovado, é necessário que o limite disponível no cartão seja igual ou superior ao valor total da compra e não ao valor de cada parcela. Alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo a Louis Vuitton a responsabilidade pela não-aprovação.

    Não são aceitos cartões de crédito emitidos no exterior.

  • Client Services

    Por telefone:

    (11) 3060-5099

    Em mídias sociais:

    Envie-nos um tweet @LVServices

    Horário de Atendimento:

    Segunda a sexta-feira: 10H às 20H
    Sábado, Domingo e Feriados Nacionais: Fechado

  • Forma de Pagamento

    O pagamento pode ser realizado por cartão de crédito ou transferência bancária. As bandeiras aceitas são: Visa, Mastercard, American Express e Diners. Apenas cartões de crédito emitidos no Brasil são aceitos.

    Ao realizar um pedido online, o endereço de cobrança deve estar alinhado com o endereço do seu cartão de crédito.

    Todas as transações realizadas no site são seguras. O site da Louis Vuitton oferece tecnologia de segurança SSL, criptografando todos os dados pessoais e de pagamento do cliente para garantir segurança e sigilo.

  • Prazo de Entrega

    O prazo de entrega do seu pedido pode variar dependendo do avanço da COVID-19 e restrições de mobilidade.

    Nosso Client Services está em constante acompanhamento dos pedidos realizados em nosso site e entrará em contato com você caso o prazo de entrega do seu pedido sofra alguma atualização.

    Nosso serviço de Compre online e Retire em Loja encontra-se temporariamente indisponível.

    ENTREGA EXPRESSA DIA DAS MÃES PARA CAPITAL DE SÃO PAULO

    Entrega Expressa para Capital de São Paulo por TEMPO LIMITADO: Realize seu pedido online até 8/5 às 13h e receba-o até 10/5.

    ENTREGA NORMAL

    Ao realizar um pedido online ou por telefone, é necessário 1 dia útil para preparar o seu pedido. É durante este período que ocorre a confirmação do pagamento (aprovação do depósito bancário ou autorização da compra pela administradora do cartão de crédito).

    O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destino do pedido. O prazo começa a ser contado a partir do momento que entregamos o seu pedido para a transportadora. A Louis Vuitton trabalha com os Correios e algumas transportadoras, dependendo da localização e valor do seu pedido.

    Confira o prazo médio de entrega por localidade*:

    • - Região Nordeste: até 4 dias úteis (capitais) e 5 dias úteis (demais cidades)
    • - Região Norte: até 3 dias úteis (capitais) e 4 dias úteis (demais cidades)
    • - Região Centro-Oeste: até 3 dias úteis (capitais) e 5 dias úteis (demais cidades)
    • - Região Sudeste: até 2 dias úteis (capitais e demais cidades)
    • - Região Sul: até 2 dias úteis (capitais) e 3 dias úteis (demais cidades)

    Pedidos realizados após às 14 horas só serão trabalhados a partir do próximo dia útil.

    *EXCEÇÕES: Greves, produtos retidos em barreiras alfandegárias e problemas de força maior.

  • Trocas & Devoluções

    Os produtos Louis Vuitton comprados online ou por telefone podem ser trocados ou devolvidos num prazo de 60 dias após o recebimento do pedido (com exceção dos produtos personalizados em Hot Stamping ou My LV Heritage, os quais não podem ser devolvidos tampouco trocados).

    Para trocar o seu produto, entre em contato com o Client Services pelo telefone (11) 3060-5099, que o aconselhará quanto ao processo de troca.

  • Embalagens
    A embalagem exclusiva da Louis Vuitton é inspirada nos baús mais antigos: a cor “Imperial Saffron” remete a viagens longas e distantes, enquanto a cor de nosso histórico couro VVN reveste elegantemente o interior de nossas caixas. Feitas com madeira de florestas sustentáveis certificadas pelo Conselho de Gestão Florestal (Forest Stewardship Council, FSC) e incluindo 40% de fibras recicladas, nossas caixas podem viajar desmontadas, facilitando o transporte e reduzindo significativamente sua pegada de carbono.

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